Республиканское БТИ запускает в г. Казани пилотный проект по взаимодействию с гражданами в электронном виде

На первом этапе планируется предоставить потенциальным клиентам возможность обращаться в Республиканское БТИ для подачи заявки в электронном виде с использованием электронной почты. В дальнейшем планируется внедрение функционала «личных кабинетов» заявителей на сайте БТИ, через которые возможно будет подать заявку, оплатить заказ и узнать о стадии ее выполнения. Также в планы Республиканского БТИ входит размещение, по согласованию с Центром Информационных Технологий РТ, соответствующих функций в инфоматах Электронного Правительства.
Пока же Республиканское БТИ делает первые шаги в электронном взаимодействии с гражданами и от востребованности данной услуги во многом будет зависеть дальнейшее развитие проекта.
С 11 октября 2010г. любой гражданин, имеющий недвижимость в г. Казани и желающий обратиться за получением услуг в Республиканское БТИ (по основным видам деятельности, связанным с инвентаризацией объектов недвижимости), может заявить о своем намерении в свободной форме с кратким описанием ситуации на адрес электронной почты Uslugi.Bti@tatar.ru.
Оператор Республиканского БТИ в течение дня рассматривает все поступающие обращения, анализирует возможность выполнения запрошенной услуги и в течение следующего рабочего дня отправляет на электронный адрес обратившегося корреспондента уведомление о начале рассмотрения заявки (или мотивированный отказ).
Таким образом, осуществляется предварительный прием заявителя в любое удобное для него время, благодаря которому клиент не тратит время на посещение Республиканского БТИ, стояние в очередях, неожиданно не сталкивается с неприятностями, связанными с нехваткой каких либо документов и необходимостью повторных посещений. Клиента полностью подготавливают к единственному и необходимому личному посещению Республиканского БТИ — только при получении подготовленных документов (результатов работ) на бумажных носителях. Именно в это посещение производиться проверка личности заказчика, его правомочность обращения по заявленному объекту, проверка оригиналов правоустанавливающих документов. Если по одному из пунктов проверка не проходит — подготовленные документы заявителю не выдаются, оплаченная сумма за услуги не возвращается.
Все консультации, согласование списка необходимых входных и выходных документов для достижения цели заявителя, согласование сроков и стоимости заказа, заключение договора происходит в результате конечного числа электронных писем между заявителем и сотрудником Республиканского БТИ.
В процессе переписки заявитель по запросу сотрудника Республиканского БТИ направляет по эл. почте сканированные образы имеющихся правоустанавливающих документов, а в ответ, при наличии полного пакета документов, заявителю направляется для распечатки и подписания заявление — договор, планируемая дата выхода техника, и платежная квитанция, оплатить которую можно в любом отделении любого банка или в кассе в любой из зон приема Республиканского БТИ.
После поступления денег на расчетный счет (предъявления квитанции), заявка поступает на исполнение. Через определенный договором срок клиент лично приходит в зону приема Республиканского БТИ для получения документов.